杨天河:企业如何事半功倍
2024-05-23
杨天河

企业如何事半功倍

一、企业理想效果实现路径

(一)所应追求的理想效果

利用利益相关者分析法可以得出,企业的主要利益相关者除了企业本身之外,还有股东、领导队伍、员工、客户、供应商,分析各利益相关者需求如下:

【企业】希望能够高速健康发展,具备较强的竞争力和赢利能力

【股东】希望企业持续获得良好的市场表现,稳定获得高回报率的投资收益

【领导队伍】希望企业打造良好事业平台,通过带领所属团队持续创造靓丽表现,从而获得良好的事业发展机会

【员工】希望稳定获得良好的薪酬待遇,并有机会充分发挥个人能力以创造更大价值,进而获得更多的薪酬和发展机会

【客户】希望以合理价格获得优质的产品或服务

【供应商】希望获得持续稳定的合作机会

(二)理想效果的实现路径

1、前提过程结果分析法

【前提】企业开发有广受市场欢迎的产品或服务

【过程】企业通过打造良好事业平台吸引并凝聚一批具有较高领导能力的领导队伍,并通过领导队伍有效统筹前后台部门协同打造王牌产品及服务,以获得持续高增长的收入和利润。在此基础上,围绕产业链或其它风口寻找产业投资或战略投资机会,从而推动企业高速健康发展,同时为企业员工提供更多的发展机会

【结果】员工获得良好的薪酬福利,并且多创多得,同时并获得良好的发展机会。领导队伍拥有良好的事业平台并获得良好的发展机会,供应商获得稳定的合作机会,客户以合理价格获得优质产品或服务,股东获得稳定且理想的投资回报

2、策略分析

2.1通过打造良好的企业平台吸引优秀员工,通过打造良好的事业平台凝聚优秀领导队伍和员工,通过打造良好的管理机制让员工发挥特长、多创多得,通过领导者的有效统筹全员创效释放企业潜能 -----领导队伍、员工、企业

2.2通过协同打造王牌产品为客户提供优质产品和服务,并驱动企业高速增长,同时为供应商带来稳定的合作机会,为投资者带来理想回报------客户、供应商、股东

2.3通过构建高效运作的战略执行力管控体系,有效把握行业发展机遇或投资风口,推动企业高速健康发展,为员工带来大量发展机会------企业、员工

3、理想效果实现路径

3.1以具有利他性质或一流排位的愿景、过往荣誉及良好的薪酬福利水平吸引优秀员工,以良好事业平台凝聚优秀员工,以良好管理机制选用优秀员工并引导员工自主管理、自主成长、多创多得,并以领导者的有效领导激发员工的激情和斗志,进而充分释放员工潜能,进而打造出常胜团队

3.2统筹全员协同打造王牌产品为客户提供优质产品和服务,进而驱动企业高速增长,为供应商带来稳定的合作机会,为投资者带来理想回报

3.3通过构建高效运作的战略执行力管控体系,有效把握行业发展机遇或投资风口,推动企业高速健康成长,为员工带来大量发展机会

二、企业事半功倍的秘籍

从上述分析来看,企业工作主要体现在打造常胜团队、打造王牌产品、把握战略机遇三个方面,要想事半功倍,三个环节均需到位。打造常胜团队,重在打造吸人企业平台、聚人事业平台、用人管理机制、创效领导队伍,打造出攻无不克的常胜队伍;打造王牌产品,重在系统规划亮点、高效研发产品、前端高效运作、后端高效协同;把握战略机遇,重在建设战略执行力管控体系、发掘战略机遇、有效整合资源、高效推进战略。除此之外,还需要一定的前提:良好的创效氛围引导员工集中资源于价值创造关键环节创效,高效沟通协同提升整体运作效率,良好的社会关系容易获得社会各界的支持,也有利于有效整合资源把握战略机遇。根据原理推测并验证,归纳企业事半功倍模型如下:

(一)打造常胜队伍

企业要想事半功倍,首先得打造出常胜队伍,能够高效执行且战无不胜。要打造常胜队伍,首先要以企业平台吸引优秀员工加盟,其次以事业平台留住优秀员工,再次以良好的管理机制用好员工。最后,需要有强有力的创效领导队伍,通过他们带队创效,且攻无不克。具体内容如下:

1、打造吸引人的企业平台

打造吸引人的企业平台可围绕着上述一流企业评价指标体系来开展。事实上,很多员工在选择加盟企业的时候,很少能够全面系统研究评估一家企业,主要重点从以下四个方面考察:首先需要具备较大的规模以及较好的社会声誉,其次拥有具竞争力的薪酬福利以及良好的成长性,再就是具有吸引员工的企业愿景和使命,最后是企业领导班子、技术领军人物等具有较强的号召力。

1.1企业规模和良好的社会声誉

相比于新创企业,优秀员工更侧重于加盟具备一定规模的企业,确保工作的稳定性。

同时,员工还关注企业是否具有竞争力强的产品和良好的产品品牌,在企业形象宣传、社会公益等方面是否累计形成良好的企业品牌。这些信息,拟加盟员工基本上通过产品体验、媒体报道等获取。

1.2具竞争力的薪酬福利和良好的成长性

薪酬福利不仅体现个人价值,更体现企业对人才的态度。优秀员工往往倾向于具有竞争力的薪酬福利的企业。

同时,员工也比较关注企业的成长性,高速成长的企业,意味着良好的发展机会,更能吸引优秀员工加盟。

1.3吸引人的企业愿景和使命

员工对企业的了解,除了媒体报道,产品体验等途径之外,通过官网了解企业愿景和使命,也是十分重要的途径。

一般情况下,创造力强的员工倾向于加盟具有利他性质的企业,也就是企业的愿景和使命描述中以利他为主更能吸引创造性人才。斗志强的员工则倾向于加盟愿景使命描述中以竞争性排位(行业一流、国际一流)为主的企业。当然,斗志强的员工也十分乐意加盟以利他为主的优秀企业。

1.4领导班子、技术领军人物的号召力

领导班子中如果有较多的优秀职业经理人,更容易获得员工的认同。犹其当企业领导人具有较多的正面报道,更能吸引员工的加盟,并为之前赴后继。

此外,如果企业内部拥有具有影响力的技术领军人物,将更能吸优秀引技术人员加盟。

2、打造聚人事业平台

打造聚人事业平台,首先要有高效运作的管理机制,以效聚人。其次要有让员工增收乃至创富的分享机制,以利聚人。最后要看企业能否促进员工高速成长,以长聚人。

2.1权责明确且高效运作的管理机制

打造事业平台首先必须以效聚人。权责不清、流程复杂的企业,则往往容易引导起混乱,工作效率往往较低,不利于留住优秀员工。权责明确且高效运作的管理机制,有利员工顺利开展各项工作,发挥个人所长。

企业不仅要权责清晰、流程高效,同时还要建立刚性制度及文化。制度中除了有要求和流程外,更要有清晰的检查处理程序,确保执行到位。除此之外,还要一切以制度为准,避免领导随意破坏制度,导致制度形同虚设。

2.2让员工增收乃至创富的分享机制

打造事业平台,企业必须以利聚人,引导员工通过创效做大蛋糕然后实现个人增收乃至创富目标。

企业可以设置创效机制,鼓励员工在工作中积极创效,并将超额收益分享部分给员工,从而激发员工的工作积极性和创造性。

企业也可以设置年度超额利润分享机制,在剔除行业波动影响的基础上向公司领导班子、各部门按照一定的比例和绩效系数进行二次分配,让员工共享企业发展的红利。

企业也可以针对核心骨干设置期权机制,引导核心骨干带队创效,实现个人创富目标。

2.3让员工成长的发展机会

打造事业平台,企业还需以长聚人,通过培养员工和提供更多事业发展机会,引导员工自主开发能力,把握发展机遇,实现自主成长。

企业可以通过设计职业生涯通道和轮岗机制,引导员工在专业上或管理上不断成长,提升个人综合能力。

核心业务岗位或领导岗位,企业可以开发员工自主测评、自主学习、自主实践、自主成长的自主学习晋级系统,引导员工加速开发个人能力,实现快速成长。同时,企业可以辅以上级教练系统,辅导员工开发个人专业能力和领导能力,缩短成才周期。

企业可以通过人才盘点机制发掘优秀人才并重点培养,同时提拔优秀人才到更高岗位。为此,企业需要建立能上能下的机制,让绩差领导让路优秀人才。也可通过持续扩张,为员工带来更多晋升机会。

3、打造高效用人管理机制

打造用人管理机制,首先要有让员工发挥个人所长的岗位配置机制,让员工乐在其中。其次要有让员工放手工作的自主管理机制,让员工获得高效工作成就感。最后要有让员工多创多得的激励机制,鼓励员工积极为企业创效。

3.1让员工发挥特长的岗位配置机制

员工在自己所喜欢的且特长领域,往往能够获得更好的绩效表现。

可根据员工能力专长及兴趣爱好,安排合理的岗位、工作时间和工作方式,尽可能让员工发挥个人所长,进而享受工作的乐趣。

3.2让员工自主管理的工作管理机制

能够自主管理的员工,往往能够自主安排本职工作,并在高效工作中获得成就感。

建议各级领导统筹所属团队员工将大量重复的工作尽可能标准化,并制定配套的授权机制,从而让员工自主工作,提升工作效率和成就感。

3.3让员工多创多得的激励机制

传统多劳多得只是鼓励员工工作,但往往员工的工作质量不高,反而影响企业绩效。企业聘请领导和员工是希望通过他们为企业创效,从而有效提升企业绩效和竞争力。多创多得即通过多为企业创效从而获得更多收入,这种分配思想才能更加有效的贯彻创效理念,进而推动企业绩效和竞争力提升。

建议企业首先建立基于绩效导向的绩效管理体系,引导员工创造高绩效,并根据员工的绩效表现给予不同的绩效奖金。除此之外,还可以设计创效激励机制,鼓励员工超额创效,并给予相应的奖励。

4、打造战无不胜的创效领导队伍

打造创效领导队伍,旨在打造出能率队创效且攻无不克的领导队伍,重在掌握创效任务梳理、团队任务分配、作战计划审核、创效督导及优化等能力,同时激发员工的信心、激情和斗志,打造出攻无不克的常胜队伍。

4.1创效任务梳理

统筹团队成员以全面降本增效法,分别梳理本单位开源、节流和竞争力的项目,并尽可能核算项目年化收益,从而评估不同项目的价值。

在此基础上,进一步评估各项目的投入成本、成功率、投资回报,并结合管理的发展逻辑,以及项目紧急程度和重要性等,制定出本单位的创效计划。

4.2团队任务分配

根据创效计划,将任务分配给有能力且值得信任的人负责,确保创效成果实现。团队成员原则由项目负责人提出并经领导批准,确保围绕任务尽可能配备能力互补的团队成员。

项目负责人组织团队成员制作对标创效表,有效规划项目理想效果、目标、推进规划等,并明确不同阶段所需的资源,交由领导审批。

领导在辅导优化理想效果、目标、推进规划的基础上,与项目负责人沟通资源配置情况,确保项目组得到必要的资源支持。

资源配置时,常规任务采取有限资源创造最大价值理念。涉及核心竞争力的重要项目,可以采用超配资源策略,确保在最短的时间内将相关指标做到一流,从而有效提升企业竞争力。

4.3批准作战计划

对标创效规划中有间隔时间较长的推进规划,领导者可以从宏观上有效管控。项目团队要有效推进工作,还需要进一步制定以周为单位的详细工作计划。

在制定详细工作计划时要注意以下四点:

目标要SMART:用SMART原则,进一步细化整体目标,使之具体化、可衡量、可达成,并有明确的时限。

任务分解到位:在将任务分解为一系列具体的子任务,使之有效支撑整体目标的实现。同时明确各子任务的目标、责任人,并使用四象限法则(重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急)来确定任务的优先级。

时间表科学:为每个任务分配一个完成日期或时间范围,同时使用日历、甘特图或其他项目管理工具来可视化计划。

行动计划有力:行动计划包含行动目标、步骤、责任人、可能存在的问题以及应对措施,从而确保计划实现。

原则上,各项目团队需要将制定的详细工作计划/作战计划提交级领导审批,由领导根据实际情况辅导优化,并作为领导检查项目进度和项目组协同推进项目的依据。

4.4督导创效及优化

没有检查就没有执行,没有辅导就难以提升。

领导者要及时监控各项目组创效进展,并根据需要及时提供辅导协助各项目组有效推进,同时提升团队的能力。

在项目出现偏离时,要督导各项目组及时纠偏,通过优化制定更科学合理的创效方案。

4.5打造事半功倍的常胜团队

打造事半功倍的常胜团队,首先需要打造效果导向、勇创一流的氛围,其次要打造事半功倍、快速超越的工作作风,再次通过赋能团队优化团队工作环境、开发团队能力、提升团队动力、提振团队信心、激发团队斗志。

打造效果导向、勇创一流氛围以及事半功倍、快速超越工作作风详见《企业学习创效运作指南》,赋能团队相关技巧详见《领导者如何有效赋能》、《领导者如何事半功倍》。

(二)打造王牌产品

打造王牌产品是企业获得市场认同进而驱动企业高速增长的重要手段。要打造王牌产品,首先得系统规划产品的亮点及相关参数,其次高效开发产品,再次梳理前端运作模式及相关服务标准,使之高效运作打造出客户心仪乃至追捧的王牌产品,最后梳理后端高效协同前端服务标准,从而高效协同打造王牌产品。具体内容如下:

1、系统规划亮点

亮点是王牌产品的重要特征,是打造王牌产品的起点,也是引起客户关注乃至追捧的重要宣传点,更是利用舆论讨论的热点,是企业小成本获得大推广的重要手段。亮点是制造出来的,更是策划出来的。系统规划亮点,首先要了解亮点类型,其次要把握客户需求乃至痛点,再次结合客户需求规划亮点,最后明确亮点打造计划。

1.1亮点类型

根据亮点的来源,可以将亮点分为产品亮点、生产亮点、营销亮点、服务亮点以及相关争议点等。

产品亮点主要由产品的外观、功能、性能、质量构成,如小米SU7汽车以其外观和部分款式的独特颜色引来部分女性客户的购买。功能反应的是企业对客户需求的关注度,体现的是企业对客户的尊重程度,也是吸引客户购买的重要参考点。小米SU7汽车上的手机支架功能,引来华为大佬吐槽,引发社会争议,实质上体现了小米汽车对客户的尊重,该功能也将成为该产品的加分点。性能体现的产品卓越性,最好以数字来体现,如小米汽车媲美50万以上豪车的百米加速2.78秒是引发客户关注并购买的重要亮点。质量体现产品的稳定性,是客户购买的重要依据,老产品或知名品牌新产品以其过往质量自动获得客户认可,非知名品牌新产品,往往让客户通过体验、承诺无条件退换或代表产品信心的长期售后承诺等获得客户的信任。

生产亮点,即生产时用哪些独特设备、独特生产过程带来的亮点,如小米SU7采用全球最大的一体化压铸机生产汽车,成为该款车型重要亮点。该技术具有轻量化、生产高效、成本低、静音、碰撞安全性更高等特点,随后更带动友商竞相引进一体化压铸技术潮。

营销亮点主要体现在产品故事、定位、价格、推广渠道、广告、背书、品牌、品味等方面。有故事的产品往往带来更好的传播效应,有竞争力的价格往往更能获得客户的认同。独特细分品类、客户群体、区域市场甚至重要功能定位,可以快速锁定目标客户,从而获得竞争优势。多样化、贴近目标客户的推广渠道往往更具竞争优势。广告中经典创意或画面能够吸引目标客户甚至触发购买欲。通过意见领袖、明星、网红、专家、知名人物的背书,如通过广告、种草、直播等形式,可以有效带动产品的销售。通过短期集中广告或长期广告和服务累计形成的品牌,更能获得客户的认同。通过策划打造出一种产品个性、产品态度、产品精神、产品信仰,产品情感等来打造鲜明的品味,能够将独特群体转化为粉丝,并拥有良好的自传播基因。

服务亮点主要体现在服务过程中的人、服务过程以及有形展示等方面。具有鲜明特征的服务人员(如职业化、热情、靓丽的服务人员)更能吸引客户,服务过程中体验和亮点也是吸引客户的重要手段。有形展示,即通过展示相关环境、工具、成果等,让客户体验服务质量。

1.2客户需求及痛点

把握客户需求及痛点方能规划出吸引客户的亮点。之前在利益相关者分析中,我们将利益相关者的需求分为底线需求、基本需求、期望需求和多多益善需求四种类型。而在规划亮点时,可以不考虑底线需求和多多益善需求,稍威考虑基本需求,重点研究期望需求。

期望需求主要源于客户在使用产品或服务过程中发现的,可以让自己更轻松、便捷、智能的功能或性能,或者更符合个人性格特点的外观等。除此之外,我们要重点研究客户的痛点,提供解决客户痛点且客户乐意接受的解决方案,从而将客户转化为粉丝。

1.3亮点规划

根据客户需求分析,结合上述亮点类型,规划出深受客户追捧的亮点。一般情况下,核心亮点归纳不超过5点,便于记忆。有更多亮点时,将其分类归纳在最多5个亮点中,通过重点突出五个以内核心亮点,强化产品的定位,获得客户的追捧。要令客户心动,还需要充分体现尊重客户的众多细节设计,击中客户的兴奋点,尽可能实现触网成交。

触网成交是营销推广的理想情况,即客户因企业的营销推广信息而吸引,进而主动了解,并被企业的产品而打动,从而第一时间主动购买企业产品的过程。在此模式下,客户因需求而关注推广信息,因产品外观、功能或性能等亮点而兴奋,因价格而产生购买欲,因品牌信任或企业承诺而采取购买行动,因即时促销立即购买。

亮点规划只是手段,促成成交才是目标。因而,我们需要通过规划亮点引起客户兴奋感(不错,这正是我想要的),通过合理价格比较及引起购买欲,通过过往品牌或承诺引发购买行动,通过即时促销促成成交。即通过消费心理全过程设计亮点,促成成交。

1.4亮点打造计划

规划亮点十分重要,但亮点打造更重要,没有亮点打造计划如同PPT造车,始终是空中楼阁。

在制定亮点打造计划前,企业内部应反复论证,所要打造的亮点是目标客户所喜好乃至追捧的。与此同时,也必须围绕消费全心理过程设计亮点,进而促进成交。

在明确亮点打造计划后,企业内部应制定明确的亮点打造规划,明确亮点实现责任人、阶段目标、关键管控点及所需资源,并通过有效管控确保亮点实现。

各亮点负责人,应组织小组制定以周为单位的推进计划,并在实践中及时调整和优化,确保目标实现。

随着市场变化,企业规划的亮点可能不再是亮点,因此企业需要及时监控市场变化,及时调整亮点打造策略,确保最终发布亮点时能够引起追捧。

2、高效开发产品

打造王牌产品,首先要研发出外观漂亮、功能丰富好用、性能优越的产品。如果是服务,则从消费者体验角度,规划服务人员、服务流程、有形展示等亮点,给客户留下难忘的愉快体验。高效研发产品,首先要有专业研发队伍,其次要有配套管理机制,再次要有科学的开发需求,最后统筹开发产品和工艺。

2.1专业研发队伍

研发队伍专业与否,不仅影响到开发效率、开发成功率、产品开发成本占比,更决定产品能否尽早投放市场,把握先机并获得更多收益。

专业研发队伍除研发部门员工之外,还包含参与研发工作的市场、生产、供应等相关部门的专业人士。这些非研发专业人员对研发项目的准确和投产都有非常重要的影响,企业应安排专业且有较强沟通经验的人员参与研发小组,提供专业意见,确保准确研发不偏航。

产品研发最终由研发部门实现,因此研发部门专业研发队伍的建设也十分重要。规模不大的企业,研发人数不多,此时务求精兵强将,通过快、准、狠的研发,尽可能压缩研发周期,早日研发成功投放市场。规模大的企业,研发人数特别多,则要建立研发人才快速成长自主开发体系,辅以上级教练系统,加速开发专业研发人才队伍,缩短其成才周期。其中重点抓好研发管理队伍和研发技术队伍建设,加强研发队伍之间的协同管理。在此基础上,针对研发项目配置胜任力强的人力资源,确保在既定时间内达到预期研发目标。

2.2配套管理机制

配套的研发管理机制能够确保研发的准确率、研发效率和成功率,同时缩短研发周期、降低研发成本、提升产品质量,既提升产品的质量和价格竞争力,又能尽早投放市场提升企业效益和研发投资回报率。

建议企业建立IPD研发管理体系,集成产品投资和研发,建立基于市场和客户需求驱动的产品规划和端到端的开发管理体系,并通过全生命周期管控,有效降低产品的设计、生产、销售、物流、使用、售后、回收成本,同时提升产品的质量和竞争力。建立研发管理体系,要结合本企业实际情况,以效果为导向,分步推进研发管理体系建设。建设过程中,要重点把握以下5大要点:

1、强化研发投资决策,确保研发的产品拥有良好的市场前景

2、强化产品亮点规划以打造王牌产品乃至打造网红产品

3、通过流程重组、统一工具模板/研发管理软件、端到端协同研发以及异步平台开发、模块重用等手段,提升整体研发效率

4、通过研发人员日报、团队周报、项目月会形式并结合开发过程指标(成本、周期、成熟度)有效把握项目进展,同时结合项目结果指标(投资效率、新产品收入比率、被废弃的项目数、产品上市时间、产品盈利时间、共用基础模块的重用情况等)有效管控项目成果

5、通过有效考核激励激发员工的内驱力、协同力,将团队拧成一股绳,加速研发王牌产品。

2.3科学的开发需求

科学明确的开发需求是研发执行团队的起点,是项目高效研发的前提,也是避免项目中途变更或中止的重要手段。

研发执行团队要与研发管理团队协商,在明确亮点的基础上,清晰定义开发产品概念并将概念转化为核心参数或服务标准,进而形成明确的产品需求说明书。需要说明的是,需求说明书除常规的研发需求之外,还应包含其它相关部门配合的服务标准,以便后期实现高效协同。

2.4统筹开发产品和工艺

在需求说明书的基础上,设计合适的开发结构,同时配备强有力的团队负责人。研发项目管理队伍要与各团队负责人共同探讨确认项目协同开发规划,明确关键路径及关键节点里程牌,以便有效把握项目研发进展。在此基础上,各研发团队根据项目任务,组建研发技术团队,并制定以周为单位的研发开发计划,同时明确所需的相关资源和支持要求,提交研发项目管理队伍批准。在此基础上,进一步细化配合部门的协同服务标准,并提交相关的配合部门予以确认。项目管理队伍依据协同开发规划、各团队开发计划以周报、月会的形式跟进项目推进情况,尤其要重点跟进关键任务及节点成交,通过督导及时优化纠偏。

除了产品研发之外,制造企业还需要进一步组织开发生产工艺,在保障安全稳定运作的基础上,最大幅度的提升生产效率、质量并降低生产成本。需要特别指出的是,研发团队需要通过全生命周期成本控制,从而有效降低整体成本,提升产品竞争力。

在产品及生产工艺开发完成后,统筹组织试产确保达到规划功能、性能和质量。在此基础上,通过小批量投产进一步验证并优化生产工艺,使之最优化。然后进一步面向市场和生产部门发展新产品,并推动新产品产量逐步放大至最优值。

优秀的企业往往始终引领行业发展,因此,需要制定产品迭代计划,通过生命周期管理,推动产品持续迭代,以具竞争力的产品持续引领行业发展。

3、前端高效运作

产品的研发和制造只是王牌产品打造的起点,要想真正打造王牌产品,还需要前端生产、营销、供应、客服、研发等部门的高效协同。尤其是营销部门的参与,有可能让王牌产品进一步发展为网红产品,从而为企业创造更多的收入和效益。

要使研发产品打造为王牌产品,需要以订单为核心,有效预测订单并安排生产,确保及时高效地生产并以最短的时间将高质量的产品交付到客户手中。在此过程中,前端应该制定订单受理、订单预测、产品定制、生产计划、材料采购、生产交付、订单交付、售后服务、质量保障、进度保证等相关标准,确保流程高效流转,并有很强的灵敏性,能够及时根据订单需求量的变化,快速有序切换整体运作节奏。同时,尽量减少生产过程中物料、产品的搬运,尽可能实现零库存,从而尽可能降低生产成本。

营销部门在策划营销推广方案中,尽可能采用触网营销理论,使推广信息以经济高效的方式传达给消费者和决策者,并通过营销推广内容及促销活动,让客户在最短时间内主动购买产品或服务。如果产品特性适合的话,要尽量考虑通过粉丝营销,打造出受人追捧的网红产品。

4、后端高效协同

前端需要高效运作,少不了后端财务、人力、企管等职能部门的高效协同。因此,前端部门应与后端职能部门就人、财、管理等方面的支持制定服务标准,确保后端能够高效协同运作,最终将整个企业拧成一股绳,以打造王牌产品乃至网红产品为核心,实现高效协同运作,进而有效提升企业绩效和竞争力。

后端部门收到前端部门的服务标准要求后,安排专人跟进及时协同服务。在此基础上,所有职能部门都需要以价值创造视野,分析职能部门的理想效果、转型升级方向。在把握行业趋势/管理执行的基础上,制定明确的转型升级计划,从而提升本部门的价值创造能力,进而提供超越前端期望的高效优质协同服务。

(三)把握战略机遇

把握战略机遇,首先要建设战略执行力管控体系有效提升企业决策力和执行力,其次分析行业演变规律进而挖掘行业发展机遇,再次通过有效整合资源把握战略机遇,最后通过高效推进战略把握战略机遇。具体内容如下:

1、建设管控体系

企业能否运作好,关键在于决策和执行,决策质量决定企业发展上限,执行效果决定企业发展下限。而要提升决策质量和执行能力,关键在于建设战略执行力管控体系,有效监控行业发展趋势及机遇,进而设计合适的发展战略,并围绕战略落地统筹建设各项核心能力,从而有效提升企业战略执行力。战略执行力建设重在打造智能进化的战略执行力管控模式、构建全面高效的信息布控系统。

1.1打造智能进化的战略执行力管控模式

智能进化的战略执行力管控模式,采用主题季模式,每季解决一个重点问题,从而推动企业持续优化。该模式源于GE管理模式,笔者在其基础上,结合经典的战略执行力建设四大模块,并结合中国实际,设计出智能进化的战略执行力管控模式。

打造智能进化的战略执行力管控体系,重点要抓好以下三点:

1、构建智能进化的战略执行力管控模式,以年为单位,每季分别强化战略、运营、文化、人才中的一个模块,在周而往复中推动企业智能进化,各季优化内容及目标如上图。

2、建立决策管理系统与执行管理系统,通过决策管控系统确保高质量决策,通过执行管控系统跟进决策执行结果,进而复盘决策质量和执行效果。

3、根据每年需要强化的内容开展行动学习或学习创效活动,将各个小模块做到极致,从而有效提升企业整体运作效率和竞争力。

1.2构建全面高效的信息布控系统

布控一词来源于海关或公安系统,指通过抽样检查或对特定人、事进行监控的方式,从而准确掌握实际情况,使之处于受控状态。

企业要能够高效决策,必须建立有效的信息收集渠道与分析方法,有效监控行业生态系统演变(客户需求变化、市场变化、供应变化等)情况,并把握龙头企业及竞争对手最近动态,从而及时采取准确的决策,从而敏锐的把握市场机会,获得更强的竞争优势。即企业通过建设信息布控系统,把握行业演变情况,从而有效把握市场脉搏,及时采取有效决策,使企业持续具备较强竞争力。

建设信息布控系统,重点要把握以下几点:

1.2.1围绕企业战略和经营决策,梳理需要收集的信息

在制定企业战略时,我们需要研究行业生态演变情况及未来发展趋势,因此需要了解平台企业、骨干企业、配件企业运作情况,从中寻找生态系统演变规律及发展趋势,从促进产业系统高效协同运作中挖掘战略机遇。

在制定经营策略时,我们需要建立层层驱动的指标体系,确保每个层次的领导者都有一张经营管控表,从而全面及时把握经营情况,根据实际情况及时采取措施予以改善。

在制定管理提升策略时,我们需要把握各项管理所应达到的理想效果及发展趋势,并与现状进行比较,从而制定管理提升的发展规划。同时,我们需要梳理不同部门之间的协同标准及执行情况,通过跟进分析,从而提升企业的协同运作效率。

在制定市场竞争策略时,我们需要研究客户、供应商、龙头企业、竞争对手、替代品的演变趋势,从中挖掘市场机会。

同理,研发、供应、客服、财务、生产等部门制定相关策略时,也需要研究与之相关的信息,从而不断提升各部门的运作效率和竞争力。

同理,各班组和一线主管,也需要梳理出日常要管理的核心指标或操作标准以及各项预警信息,以便及时把握运行情况,尽可能避免问题出现。即使出现问题,也能第一时间发现并纠偏,避免问题扩大化,确保整体高效优质运行。

1.2.2建立全面高效的信息收集渠道

有较为充足的信息,方能科学决策。

因此,企业需要在梳理所需要收集的信息基础上,结合企业的结构架构及职能,层层分解信息收集目标及责任(各级领导或其指定人员收集并汇总信息,一线员工收集信息),并分析相关信息可以获取的渠道,从而建立全面高效的信息收集渠道,为科学决策奠定基础。

要建立全面高效的信息收集渠道,除信息收集渠道全面布控到位,还需要根据信息收集目标,制定信息收集模板和规范,并通过培训或研讨,总结信息收集技巧。收集信息时,尽量收集权威机构的信息来源,每条信息尽可能标注信息来源,以便甄别信息真假并考察信息的权威性。

1.2.3建立科学的信息汇总分析与报告机制

如果不流转,信息犹如堆积的垃圾,即使收集的信息再多再全,也很难起到应有的决策参考价值。如果不经甄别使用信息,信息可能会成为害人不浅的毒药。因此,企业需要建立科学的信息汇总分析与报告机制。

建立信息汇总分析与报告机制,首先要建立信息汇总分析报告模板,并规范信息报告周期、时间及注意要点,尽量保证汇总信息的准确性和及时性。其次建立突发事件紧急汇报机制,根据事件重要和紧急程度,设定汇报时限。员工根据信息重要和紧急程度分类,确认所需紧急汇报信息重要程度和紧急程度。在无法清晰界定相关程度时,原则上采用就高不就低原则,避免因为员工判断能力不足、导致重要信息未能及时处理而带来的损失。

1.2.4建立高效的信息决策机制

加强信息流转充分发挥信息的参考价值,关键在于建立高效的信息决策机制。否则,极有可能因此延误战机。

信息决策分为个人决策和集体决策两种,企业可制定科学的信息决策机制,确保决策质量的同时,提升决策效率。

提升决策质量,关键在于决策前拥有较为充足的信息,同时决策者经过深度思考,在充分思考利弊的情况下,做出相对科学的决策。如果可能,集体决策可由决策参与人员会前填写决策反馈表,避免与会人员现场搭便车并尽可能避免一言堂,同时可以让会议集中问题焦点讨论,从而提高会议效率和质量。

提升决策效率,重在制定不同类别的决策时限要求,另外,信息反馈者也需要把事件利益相关者对决策时间要求提供给领导,并提出希望获得决策的截止时间,从而建立客户导向的决策机制。

1.2.5建立高效的执行管控机制

没有监督,就没有执行。

企业应建立高效的执行管控机制,跟进每项决策执行情况,并督导员工及时纠偏,从而确保决策目标的实现。

除此这外,每项决策执行完毕,应针对其进行复盘,评估决策质量、执行过程问题及最终执行效果,以便企业有效提升决策和执行管控水平。

2、挖掘战略机遇

若能把握战略机遇,企业往往因此带来强劲的发展后劲,甚至驱动企业高速增长。小米依靠性能卓越的智能手机,把握智能手机品类战略机遇,从而获得快速发展。在手机市场增长放缓时,小米又通过把握轿跑品类战略机遇,促进企业高速增长。因此,企业需要尽可能挖掘战略机遇。

战略机遇所在市场一般具有市场容量大、增速快或增长潜力大、竞争尚不充分等特点。战略机遇分行业内战略机遇和行业外战略机遇,企业一般需要重点挖掘行业内战略机遇,实现产业链的协同发展。如果企业拥有一定的储备资金,也可积极监控行业外战略机遇,通过股权投资或控股以把握战略机遇。

挖掘战略机遇,往往需要在在跟踪行业生态系统演变规律基础上,预测行业发展趋势,进而从中挖掘战略机遇。资金势力雄厚的企业,往往以先进技术引领发展,此时需要把握客户需求变化趋势,研发性能更强、功能更丰富、更人性化、智能化的产品或服务,通过打造王牌产品吸引客户竞相购买。对于多数奖金实力并不雄厚的企业而言,可以关注客户需求变化趋势及市场、技术发展趋势,尤其是要重点关注市场需求变化,从而寻找介入机会。有些空白市场可能会拥有战略发展机遇,但前期往往需要大量的广告来引导消费习惯,资金不够雄厚的企业可采用跟随战略,让奖金实力雄厚的企业投资引导市场。自己则重点关注客户的需求和行业的市场、技术和产品变化,从而研发出更好的产品和服务,待市场基本认可新品类时,集中资源强力推出大大优于现有品类的产品和服务,以王牌产品快速收割市场,迅速成为品类一流企业。

3、有效整合资源

资源整合能力,决定企业命运。有时候,很多企业领导也有很好的预判能力,能够及时发现机会,但受制于企业资金、人才、管理等短板,只能眼睁睁的看着机遇流失。相反,能发现战略机遇同时资源整合能力强的企业,可能原本规模很小,可是因为先进的商业模式、管理体系和管理团队后,能够获得投行的抢投,并且在投行的协助下实现快速扩张进而一跃成为行业龙头企业。

资源整合不仅仅只是整合资金支持企业发展,还包含整合人才、管理、重要设备以及与外部企业建立战略联盟等,通过整合资源打造企业竞争优势,进而把握发展机遇。

整合资源,一般相对机遇而言,面对机遇考虑通过整合资源把握机遇进而实现超常规发展。当然,有些企业整合资源目的是为了渡过难关,一般这种情况下整合资源的难度大、成本高,而且在过往表现不好贯性之下,企业往往难以走出困境。

整合资源首先要明确双方的需求点及合作后可以达到的共赢,然后重点阐述对方通过合作可以得到的好处,从而让对方动心。在此基础上,进一步介绍合作后公司可以获得的发展以及方便的退出合作机制,让拟合作方对公司建立信心,放下顾虑。最后再通过限时优惠条件等促成尽快达成合作。当然合作本身涉及谈判技巧问题,有时候强势是拿下合作的有效手段,有时候适当低头才能达成合作,具体要结合实际情况制定谈判策略。

4、高效推进战略

不能落地的战略不只是空想,更会挫伤企业士气,严重影响企业发展。唯有以有效的战略推进手段推进战略规划实现预期目标,才能推动企业实现良性发展。

推进战略规划,首先要确认战略规划各阶段的重点任务、目标、衡量标准,进而分析关键控制点,从而集中资源抓住关键环节,确保战略实现。与此同时,要规划出各阶段可以创造的亮点,激发员工的激情和斗志,并通过持续打造亮点,确保员工保持高涨士气和充沛的激情。

推进过程中,统筹各单位围绕重点工作制定详细的作战计划,并及时跟进工作进展,必要时予以协助,确保各项工作目标的实现。

除此之外,还需要围绕企业战略梳理企业需要强化的核心能力,并统筹相关单位开展学习创效活动,快速大幅提升核心能力,进而打造企业竞争力。

当然,良好的企业氛围也是有效推进战略的重要条件之一,如果企业能够打造出事半功倍、快速超越的工作作风,打造出常胜领导队伍,战略落地自然不在话下。

(四)前提

企业要想事半功倍,除了把握战略机遇、打造王牌产品、打造常胜队伍之外,还需要具备良好的创效氛围、高效的沟通协同以及良好的社会关系。

1、良好的创效氛围

良好的创效氛围有利于企业员工以效果为导向开展各项工作,有效提升工作质量和效率。

企业事半功倍,首先员工要有极强的效果导向意识,能够把握各利益相关者的需求,从而找到多赢的理想状况,然后以此为目标梳理实现路径,在把握关键价值创造环节集中资源的基础上,制定科学的推进规划,从而确保实现多赢结果。

要打造良好的创效氛围,可以通过《工作效果管控表》,让上下级以此为基础就工作所应达到的理想效果、实现的关键路径、推进计划、亮点、关键控制点、所需资源等达成一致,以便员工以此为依据高效开展工作,达成预期目标。避免因事前双方预估不足、沟通不到位导致的资源不到位、重新修订目标乃至返工等内耗。

在应用工作效果管控表过程中,要及时通报创效成功案例和失败教训,甚至予以奖惩。通过以成功激发后进,以失败教训警醒全员,从而确保企业内部拥有良好的创效氛围。

2、高效的沟通协同

企业是整合企业内部力量满足外部客户需求进而获得发展的一个集合体。企业内部由众多部门和众多岗位构成,企业要想事半功倍。必须整合各部门和员工的力量,实现高效协同,从而以敏捷的市场反应能力获得竞争优势。

企业要实现高效协同,首先必须建立良好的沟通机制,让员工在沟通过程中迅速明确沟通目标、任务完成的时限并获得任务接受方的承诺。任务接受方接受任务后应尽可能立即执行,提前交付。如发现因困扰导致无法按照预计时间完成时,应第一时间反馈给任务发起方,以便其与客户沟通,或者通过其它方法在预计时间内完成目标。

3、良好的社会关系

良好的社会关系,有利于企业获得消费者的认同,同时有利于企业整合外部资源,从而获得更好的发展。

建立良好的社会关系,首先要有利他的心。社会看企业重点看企业愿景、使命、价值观三大要素,通过这三个方面如果发现该企业是利他的企业,且在价值观中严格要求自己追求卓越,更容易获得社会的认同和支持。

建立良好的社会关系,还可以通过日常合作过程中的多赢理念,以多赢理念出发的决策和最终创造的成果,都会引得社会各界的认同的。

建立良好的社会关系,还可以通过与社区开展互动或者提供一些力所能及的帮扶,从而树立良好的企业形象。

建立良好的社会关系,可以通过开展解决社会普遍关注的问题的公益活动(不仅仅只是金钱支持),从而获得社会的认可,获是更为广泛的影响力。

三、企业如何实现事半功倍

上节企业事半功倍模型中给我们指明,通过把握战略机遇、打造王牌产品、打造常胜队伍促进企业事半功倍,同时指明企业要同步建设良好的创效氛围、打造良好的社会关系,并促进企业内部高效沟通和协同。那么如何该如何建设事半功倍的企业?

1、方向准确,目标明确

企业要事半功倍,首先要通过战略规划发掘行业发展机遇,从而制定准确的发展方向。

在方向明确的基础上,还需要围绕战略分解出明确的战略目标,并通过层层分解,将目标落实到部门和个人,确保人人有指标,个个有责任。并通过工作效果管控表,有效管控各项工作任务,从而有效提升工作质量和效率。

除此之外,还需要通过绩效考核系统引导员工努力实现目标。

2、整合企业力量协同打造王牌产品乃至爆品

在明确方向和目标后,重要的是通过打造王牌产品乃至爆品驱动企业高速发展。因此,企业要事半功倍,需要将各部门的力量整合起来,协同打造王牌产品乃至爆品,以产品驱动市场,引领企业发展。

在打造王牌产品过程中,首先围绕客户关注的核心要点打造出亮点吸引客户,其次要推动各单位之间制定协同服务标准,有效提升协同服务效率。

除此之外,还需要企业制定激励各部门协同做大蛋糕的机制,将企业力量整合到打造王牌产品上。

3、统筹创效打造企业竞争力

通过爆品驱动企业发展后,企业要想事半功倍,还需要有较强的竞争力,从而具备较强的竞争优势。因此,需要通过统筹各单位创效,有效打造一流标准,从而有效提升企业竞争力。

在此过程中,企业需要建立有效的学习创效机制,激发全员的创效积极性,从而充分挖掘企业的潜力,打造出一流标准。

4、打造常胜领导队伍

在企业具备较强的竞争力后,企业要想事半功倍,还需要打造常胜领导队伍,从而提高企业各项工作的成功率。

打造常胜领导队伍实质上是统筹创效打造竞争力的延续,旨在进一步提升统筹创效的成功率,推动企业越来越好。

在此过程中,企业需要注意建立吸人企业平台、聚人事业平台、用人高效机制,吸引并激励更多优秀人才充分发挥个人才能进而打造出常胜领导队伍。

5、打造事半功倍的工作作风

打造常胜领导队伍后,要想进一步事半功倍,需要让所有员工也能够事半功倍,因此需要打造事半功倍的工作作风。

打造事半功倍的工作作风,首先要以工作效果管控表为基础打造事半功倍的能力,其次让大家在实践中养成事半功倍的思考习惯,进而在工作中养成事半功倍的工作习惯,最后通过长期实践养成事半功倍的工作作风。

企业在打造事半功倍的工作作风中,注意培育并宣扬事半功倍的标杆人物,形成事半功倍的工作氛围。

【杨天河老师,事半功倍理论模型研发者,从个人、领导、企业三个维度分别解剖事半功倍的核心要点,协助企业打造事半功倍的工作作风】


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